撰文者：培訓專業顧問 Disney
藝珂人事顧問公司躍科分公司足跡橫跨全亞洲，專注於科技領域專業人才招募。Spring Professional 躍科為全球最大人力資源服務公司藝珂集團 (The Adecco Group)旗下的獨資子公司，精握全球市場趨勢以及豐富研究資源，確保能透過獨到見解與知識領導，為所有客戶夥伴創造價值。在臺灣，躍科專注於「工程製造與技術」及「資訊科技與管理、軟體開發與運用」兩大科技領域的專業招募服務。
商業思維學院 for Business 很開心在藝珂人才成功之路一起成長，關於學院的企業培訓課程與服務，藝珂最推薦的是以下三點：
- 自由彈性的學習方式，特別是對一個需要讓員工學習更無拘無束的公司來說，這樣的線上學習值得推薦。
- 課程完整度夠高，整合性夠高，主題的結構是很完整的，坊間一般傾向找講師來現場講授個人的套裝教材，可能當下體驗很好，但比較會有侷限性，學院的課程會有豐富多元的學習素材，系統性和整合性也比較高。
- 課程的多元性，型式上有百科、講座、直播工作坊、專業學程，主題方面，除了職場技能外，也有像是溝通、情緒管理、聲音表達等軟性的主題，有多元的學習模組，以及觸類旁通的課程銜接設計。
很榮幸有機會訪談到藝珂人事顧問公司躍科分公司 Spring Professional 梁家榮 總經理 Isaac，與我們分享公司導入商業思維學院課程與他們的培訓歷程。
Disney（以下簡稱 D） : 請您先自我介紹一下
Isaac（以下簡稱 I）：
我個人在獵頭產業，從 2006 年到現在，有超過 16 年的歷練，期間歷經新加坡商、瑞士商跨國公司，從顧問、主管到目前擔任分公司的總經理。
D :當初公司為什麼會想導入商業思維學院呢？
I：過去主要有碰到兩個教育訓練上的問題:
1. 線下大班課無法照顧到每個人的需求
過往的教育訓練傾向同時照顧到不同團隊的需求，在課程設計上是取最大公約數，希望大家都有所收穫，常用的做法是把跨團隊的夥伴集中在大會議室，用 1 ~ 2 天整天的時間來做企業內訓。
但這種做法，對特定團隊來說，效益可能不如預期。就結果而言，部分同仁花了整天的工作時間來上課，很可惜沒有得到期待中的收穫。
2. 實體課程有時間地點的限制
因為要在固定時間與地點來上課，同仁得要調整行程，主動配合課程，在工作時間上的安排受到了很大的影響。
而且上課過程中，客戶或人選臨時有事找同仁，同仁還是得要服務，這時學習就被中斷了，上課時無法專心，學習成效也不佳。
追求更彈性自由的培訓資源
因為疫情的關係，這類實體內訓課程就先停下來，後來我也提議讓分公司的教育訓練就交由分公司自己來安排，更貼近分公司同仁的需求。
因為這次主要安排的是管理者培訓，公司內有 10 位主管要培訓，為了上課，如果還是要求所有 10 位主管都必須整天關在一間教室裡，並無法突破過往學習模式的限制。
所以，當分公司可以自主規劃教育訓練的時候，彈性、自由、多樣性就是我的重點，而商業思維學院的線上課程內容，剛好完全符合我的期待。
採用線上課程後，不用再限制同仁上課的時間與環境、系統上又有多元豐富的課程可以選擇，同仁可自由安排上課時間，不用再像過往，必須配合講師的時間，這個改變，讓整體的學習效果變得更好了。
D :公司聽起來很在意員工福祉，除了專業培訓，公司還有什麼員工福利嗎？
I：除了管理或領導等商業面的教育訓練，還有比較軟性的訓練，像是溝通、情緒、壓力管理等等
公司會輔導同仁考專業證照，同仁順利取得證照後還會有額外的獎勵。
軟性的訓練舉例來說，我們今年導入正念溝通的訓練模組，像是同理心、共感、專注當下與正念冥想等主題。
此外，公司補助同仁自組社團組織，有美食、露營、唱歌、烘焙、運動、戶外等不同社團，當然也少不了全公司的團建活動，疫情前有全公司到宜蘭抹茶山踏青的活動。公司每個月的最後一個禮拜五也有 Happy Hours ，會結合慶生與頒獎一起進行。
再來是即便疫情趨緩，但在疫情期間我們發現，遠端工作並不會影響同仁的工作績效表現，所以我們就繼續維持混合式工作模式，目前我們是一週有三天時間可以選擇遠端工作。
而且同仁遠端工作所需要的基礎建設也都準備完善，在家就能用 Teams 開會、使用雲端資料庫、以及用公司付費的 APP 打電話，採取混合式辦公非常地順利，完全沒有任何阻礙。
D：這次參加培訓的，大多是公司的管理者，工作也特別忙碌，導入的還算順利嗎？
I：整體而言還算順利，剛導入時會需要主動提醒大家使用資源，會需要引導大家如何安排學習計畫，我會和大家討論他們的學習時數，還有如何排除學習上的阻礙。
我們會搭配內部讀書會，幫主管隨機分組，選定主題討論，例如我們會選定一起學 OTPR 個人時間管理課程，接著針對主題討論與覆盤，並進行腦力激盪與交流學習心得。
上完 OTPR 後，同仁有分享，原本他個人的行事曆很滿、很忙，上完課才發現，是因為他原本的行程規畫讓時間變得很破碎，也沒注意到時間使用的品質。
於是上完課後，這位同仁重新規畫了自己的行程表，讓時間上的使用更有效率，心態上也做了調整，也讓個人的時間管理走到比較正確的方向。
此外，一季會有兩次讀書會，剛開始有指定每組組長，由組長去召集，每次結束後，都可以再換組討論，讓大家可以跟更多夥伴交流。
D：同仁對我們的培訓服務的心得和想法？
I：大家都說課程很紮實，不論是影片、文章內容都很好，也有同仁主動加入學院的學習社群與其他人一起進行讀書會。
讀書會之外，另外我們也有內部講師的專案，透過同仁本身已經學習到知識，再由他們分享學習到的內容給團隊成員，透過成為教學者，去提升學習成效。
讓參加課程的主管們練習成為教學者，可以做到知識傳承，期待看到團隊透過集體學習來提升生產力。
D：你認為你們能有還不錯的培訓效益，主要的原因是什麼？
I：公司同仁都有一個基本共識是「學習是重要的」。
同時集團的規則改變，把分公司的學習預算獨立出來，我們可以針對大家的需求去設計這樣的規畫，同仁們的學習參與率是高的。
此外，公司也用很多方式激勵大家，像是表揚學習成就與等級，尤其我身為最高主管身體力行，和大家一起學習和交流討論，起了帶頭示範的效果，也讓大家對於共同學習比較有認同感。
D：目前培訓上還有沒有學院可以協助的地方？
I：可以有線上線下的混合式培訓
一部分的教學可以回到線下，舉辦類似像座談會或是面對面交流，同仁也有提出需求，希望能多一點雙向互動，像是講師們的經驗分享，過程中可以多一些設計互動環節，甚至是小遊戲。
D：你會推薦其他企業也導入我們的培訓方案嗎？值得推薦的三個理由？
I：我相當推薦商業思維學院的培訓專案，我覺得學院三個值得推薦的理由是，
1. 自由彈性的學習方式，特別是對一個需要讓員工學習更無拘無束的公司來說，這樣的線上學習值得推薦。
2. 課程完整度夠高，整合性夠高，主題的結構是很完整的，坊間一般傾向找講師來現場講授個人的套裝教材，可能當下體驗很好，但比較會有侷限性，學院的課程會有豐富多元的學習素材，系統性和整合性也比較高。
3. 課程的多元性，型式上有百科、講座、直播工作坊、專業學程，主題方面，除了職場技能外，也有像是溝通、情緒管理、聲音表達等軟性的主題，有多元的學習模組，以及觸類旁通的課程銜接設計。
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