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專案管理學程

播放影音
20
學習貝
10 小時
教材時數
60 小時
預估學習時數(含作業)
2021/01/01
開課日期

課程介紹

專案管理是一門所有人都得學習的必修課程,因為它所談論的就是工作任務的基礎事項,包含做一件事情的目標與計畫。所有的計畫基本上都涉及了人、事、時、地、物,而這些重要的元素其實涵蓋在專案當中。

舉辦一場行銷活動,你需要有計劃,有任務,有資源與預算需求, 策劃一次的家庭旅行,你一樣得有計畫,得預定民宿或飯店,得聯絡親朋好友,得安排交通與三餐,這基本上都是專案的一種。

完成一個專案看似簡單,但如果要讓這個專案能如期(準時)、如質(符合預期)、如預算(沒有多花資源)的達成你得考量以下七件事:

  • Why:為何做、要解決什麼問題、達成什麼目標?
  • What:做什麼、包含哪些事、不包含哪些事?
  • When:何時開始、何時交付、時程是什麼?
  • How:怎麼做、用什麼技術/方法?
  • How many:有多少資源?
  • Who:誰會參與、對誰匯報、誰負責什麼? Risk:有什麼風險?

充分的掌握以上7件事,並擬出計畫,這時專案也才成功一半而已,因為執行過程仍會產生各種狀況,例如錯估時程,有人生病,發生天災人禍等等,應變得宜的狀況下,專案才可能如預期的開始、執行到結束。

  • 摸不著老闆或客戶的需求,需求誘導與訪談的技巧可以解
  • 老闆的需求變來變去,不知道怎麼處理,變更管理的技巧有解
  • 工作任務的時間長短估不準確,常常跳票,工作拆解與估算可以幫上忙, 跨部門協作總是要開會又開會,沒效率又常吵架,利害關係人管理有解

學好專案管理後,你會發現工作中很多的事情好像都有了解答。 那怎麼開始呢?

課程架構

真實世界的專案通常都是充滿變因與挑戰的。所以我們接著會帶大家了解四個影響專案成敗的關鍵知識,分別是:

  • 風險:任何會導致專案偏離預期的事情基本上都是風險,舉凡成員生病、需求改變、預算緊縮等,其實都有可能讓專案無法如實完成,我們如何在專案管理過程中把風險識別出來,並妥善管理好,這將決定我們能否順利完成專案。
  • 會議:專案中有各種大大小小會議,小到團隊內的討論,大到跟老闆或客戶報告進度的會議,這些會議各有各的意義,開會開得好,結案就比較沒煩惱了。
  • 溝通機制:小專案中,大家可能同部門而且坐在附近,溝通時面對面就好。但如果今天團隊稍大,跨了部門還跨了地域,甚至跨公司,溝通起來很容易出現無效率與誤解,團隊能有效溝通,專案的效率與風險才會高。
  • 利害關係人管理:專案涉及的人很多,有些人可能擁有比較大的話語權,有些人則只是參與專案的成員,要如何做才能讓老闆與團隊成員都滿意,都願意配合,這其實是一門重要而複雜的藝術。

學完上面這些內容,基本上多數的專案你都有底了,不過這門課還是額外補充了許多我們認為你應該得知道的其他關鍵,像是瀑布跟敏捷的適用時機、大小專案的管理方式、溝通與表達的心法、跨部門專案管理、敏捷在不同領域的實踐等等,這些內容都很值得大家學習。

課程特色

兼具理論與實務

Gipi 老師本身籌組過PMO,過往所帶領的團隊,每個月處理的專案數量約在70-80之間。因此本課程不空談理論,而是揉合了老師10多年管理大小型專案的經驗匯聚而成。

充足的範例、文件模板與練習

課程中會有數十個範例與10多個文件模板供大家練習與取用,你完全可以站在老師肩膀上學習專案管理知識,也可以更快的運用在你的工作上

大專案/小專案,瀑布/敏捷都適用

老師本身具備CMMI的實施經驗,對敏捷管理的理解與實踐經驗也很豐富,是少數對瀑布式與敏捷都有非常深刻理解的專家,不論是大專案的嚴謹或小專案的靈活性,你都可以從這堂課程中學習到。

授課老師

Gipi Yu
游舒帆 Gipi

商業思維學院院長,長年扮演高階主管或企業主的幕僚角色,也時常在企業內推動各種跨部門專案,深知如何從幕僚角色來創造商業價值

課程形式

這堂課將會包含

影片

作業/測驗

課程大綱

總共 11 章節 54 單元。

課程內容將於開課後陸續上架​,上架時間:2021/1/1日(每雙週上架5小時內容,預計四週上架完成)

  • 單元 1:什麼是專案管理?為什麼人人都要學專案管理?
  • 單元 2:25哩行軍,能給我們什麼啟發?
  • 單元 3:專案管理常見的5個盲點
  • 單元 4:搞定一個專案的關鍵要素
  • 單元 5:專案管理管什麼?管變更與不確定性
  • 單元 6:專案管理常用工具/方法與流程
  • 單元 1:專案管理的兩大流派:瀑布(waterfall)與敏捷(agile)
  • 單元 2:Scrum做了什麼?為何它是一個有效的框架
  • 單元 3:一次性專案,瀑布或敏捷的運作方法
  • 單元 4:產品管理,瀑布或敏捷的運作方法
  • 單元 1:目標設定:如何掌握專案目標?
  • 單元 2:需求溝通:討論需求時的4個注意事項
  • 單元 3:需求訪談:需求誘導問卷與提問技巧
  • 單元 4:需求確認:常用4種工具與方法
  • 單元 5:最小工作、最晚時間、最高預算
  • 專案規劃的重點(以工作分解結構WBS為例)
  • 限制理論(TOC)與關鍵鏈(Critical chain)
  • 工作的拆解(breakdown),如何展開?展到多細?
  • 工作的估算(estimation),如何估時?估不準怎麼辦?
  • 工作的驗收準則(acceptance criteria)
  • 工作的排程(scheduling),如何排序?相依性很高怎麼辦?
  • 工作的分工(division of work),加人真的有用嗎?加人真的沒用嗎?
  • 人力資源盤點與成本試算
  • 專案開始前的幾個重要工作
  • 按表操課,讓今日事今日畢的3個訣竅
  • 變更管理,面對變化的3種處理手法
  • 進度報告,有效報告進度的關鍵
  • 專案的驗收與結尾
  • 風險管理,風險的分級與處置原則
  • 溝通管理,資訊的透明與一致性
  • 專案執行過程的5種關鍵會議
  • 利害關係人管理
  • 單元取得「信任感」有多重要?順利溝通的核心!
  • 跨部門專案管理,PM的5大要務
  • 跨部門專案管理,PM的5大觀念
  • 如何取得上層與橫向部門的支持
  • 佈局與造勢,站穩腳步,並讓局勢往你期待的方向發展
  • 老闆/客戶需求老是變來變去怎麼辦
  • 要又快、又好、又便宜怎麼做到?
  • 團隊內部如何有效溝通
  • 如何管理好專案的利害關係人
  • 學完課程,要怎麼導入自己公司?
  • 建立專案執行計畫(PEP)
  • 建立溝通管道,文件、群組、郵件、會議建
  • 立里程碑,設定清楚的交付產出與分工
  • 建立工具、文件與流程規範
  • 不同專案組織架構下的管理方針
  • 敏捷的核心,交付價值,獲取回饋與提高應變能力
  • 逐步建立敏捷的mindset
  • 導入敏捷的4個有效方法
  • 敏捷導入案例分享,軟體開發、行銷、日常工作
  • Scrum,框架、角色、流程與會議
  • 大型敏捷框架,LeSS、SAFe or Scrum of Scrum
  • Spotify model,看看Spotify怎麼讓2,000人敏捷化

常見問題

適合,這堂課基本上講的都是通用性的觀念與技巧。

注意事項

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專案管理,邁向高階的最佳墊腳石

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