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學院如何運用案例學習法(case study)來學習?

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2月上旬,學院啟動了第一次案例學習法(case study),圍繞著一月份我們所學習的財務知識,本次學院以瑞幸咖啡當案例,讓同學們試著去探討瑞幸的現況與問題。這次案例學習的出題者是學院的老師-KT,他總共對同學們提出了以下幾個問題:

  1. 瑞幸的資產負債狀況是否健康? 有甚麼該注意的地方? 為什麼?  
  2. 從瑞幸的損益表看來,營收及獲利狀況是否良好? 有沒有值得進一步查證的地方? 為什麼?  
  3. 現金流量表是正向的嗎? 有哪些地方值得進一步觀察?    
  4. 依據瑞幸咖啡的商業模式及商品,他的潛在競爭對手有哪些? 這些競爭對手的獲利狀況如何?  
  5. 從財務觀點看來,瑞幸咖啡的商業模式有沒有風險? 如果你是瑞幸的 CFO,你會希望從何改善起?

這些題目基本上是圍繞著財務面,一來是因為學院一月份的課程內容講的就是財務相關的知識,希望藉由這個案例學習讓大家真的搞懂財務觀念;二來則是因為財務是所有企業經營的最終結果,從這邊先下手一般比較客觀且較少猜測,如果財務面有值得留意的地方,再試著往前推論可能的原因,這是做案例探討時非常關鍵的一件事。

聽財務三表的知識,你搞懂了這三張表的重要性,也知道看財報得多看幾年,得by month / quarter / year來觀察趨勢,但真的去看財報後,你可能觀察出趨勢了,但你怎麼解讀這個趨勢呢?你可能會發現自己對財務原來還是一知半解,此時你得再回過頭去複習,真的把模糊的觀念釐清,然後多查一些資料來驗證自己想的到底對還錯。

聽得懂、學得會、用得上,我們的初衷

學院口語化的內容讓你聽得懂,透過案例學習法則讓你進一步學得會,下半年我們還會啟動side project讓同學透過實作讓知識用得上

一開始很多同學表示自己不熟悉財務,或者希望有更明確的程序來引導他們進行案例學習,甚至希望直接提供好範本給他們,針對這幾個要求,學院這邊的答覆是:

1.不懂財務?所以你才要學
一月份看了很多關於財務的内容,乍聽之下都能懂,但要用的時後又是另一件事,現在不學懂,何時才會懂呢?案例學習之所以有效,一個非常重要的關鍵就是你得將你學會的東西真的用上,不然你不會真的學會。

2.要有明確的程序。抱歉,你得自己探索
我們希望大家思考的問題已經說的很明白了,要怎麼呈現,怎麼解讀,怎麼說明這些責任會在你們身上,不會在老師身上。加上商業在蓋棺論定前沒人可以百分之百篤定自己的觀點一定是正確的,重點在過程中你的學習、推論與洞察,這些才是最關鍵的。但為了回答同學最基礎的疑問,我們還是花了三個晚上線上跟大家聊聊。

3.要有範本。想想,如果你老闆給你出了道題,你會請他提供範本給你嗎?
要範本我們手上其實有很多現成的案例分析的報告,而這些其實同學自己也能找得到,大家或許是希望知道我們偏好的報告形式,但我們希望大家得自己想辦法。在社會上不會有人事事幫你準備好,也不會有人總是告訴你標準答案,你得自己找答案,而這正是身為一個成年人應該要學習的。

不給標準答案,這是我們在指導過程的基本原則,然而即使我們的要求如此嚴格,仍有400多位同學以小組為單位來挑戰這次的case study,而從2月上旬之後,陸續有許多的小組自發性的招開線上與線下的討論與聚會,光二月份我有印象的聚會就超過百場以上,而且也陸續有同學繳交了品質很高的報告出來,大家提出的問題璀平也愈來愈高,有些同學為了回答CFO那題,也花了時間去研究CFO的工作職責到底是什麼。

其實這些過程,才是案例學習法最核心的價值,你除了把學會的知識用上之外,也向外延伸去看看那一些你還不太懂,但有助於你把事情做好的知識,這過程你絕對會獲得成長。

為什麼要以小組為單位來做案例學習呢?

期間有些同學問過我們這個問題:「為什麼要以小組為單位來交報告呢?能不能一人自幹呢?」

我們沒有拒絕單人參賽者,但我們認為小組是更有效的學習法,因為每個小組成員背景各異,每個人看待數字的觀點都不同,有些人很客觀,有些人則相對主觀,有些人看風險,有些人則看機會,有人脈絡清晰,有人則跳脫脈絡創意十足,而不管是哪類人,你在社會上、工作中都難免會碰到。

透過在做case study過程,你除了可以聽聽別人的觀點外,也可以學習如何與不同背景的人合作,而這正是小組學習有別於獨自學習的優點。

學院在3/15日的時候截止收件,截止日當天前共有50組同學繳交了報告,而且當天還有一個小組為了交出理想的報告,從早上10點中討論到晚上11點中,趕在15號結束前壓線交了,這一次的案例學習成果非常豐碩,學院的老師團隊們已經進入平分階段,也預計在4月份位同學舉行一個成果發表活動,犒賞一下大家的辛勤學習。

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