作者：商業思維學院院長 游舒帆Gipi
摘要：
1.有些人新到職的人員，往往會急於提出他對公司的問題或看法，雖然內容多數都是有建設性的，但過於心急，也太直接了，其他人通常不會採納這樣的意見。
2.給建議時記得要稍微修飾，讓對方感覺跟你溝通是舒服的，事情才會順利推進。
前幾天跟一位同學聊到他的職場困境，我舉了一個過往我的親身經驗給他參考。
多年前在公司的一場會議，有位新 onboard 的同仁與會，他的直屬主管介紹他是從海外回來，先前任職於某知名矽谷大公司(大家都聽過)，然後因為受到某某高管的感召決定加入公司。
我聽著他的自我介紹，也一邊看其他同事的反應，因為我覺得他剛剛這段 2 分鐘的自我介紹過程可能有點不妥，果不其然，就看到幾位同事擺擺頭，顯得不置可否。
職場忌諱：急著表現
會議開始進行，輪到行銷部門報告，報告到一半，行銷部門的主管突然對這位新同事說：「這一塊我們也不確定這麼做是不是好的，想請你分享一下你在矽谷的經驗。」
如我所料，大家開始出招了。
這位新同事顯然沒有意會到問題，我想或許在矽谷的時候他不需要意會這些事，他直接接了話開始說：「我覺得這個提案有些地方或許可以調整……」
聽這個開頭，我想說可能要慘了，行銷主管肯定還有動作，果然，行銷主管聽完後說：「或許在矽谷是這樣，但這是中國，很多規則不太一樣。」
依我對行銷主管的了解，他這已經算是給對方台階下了。結果沒想到對方接著說：「我回來的這段時間，已經對中國市場做了很多研究，我覺得基本上沒有不同…..」
一番長篇大論，大多數的內容都是有道理的，但聽的人應該很難平心靜氣地聽下去，因為那種說話時的氛圍會讓當事人有一種「你根本不懂，我才是對的」的感覺。
聽完他說這段，我想行銷主管應該很後悔問了他問題，果不然，行銷主管聽完之後馬上說：「好的，謝謝你的建議，但為了不耽誤其他人的時間，我想私下再找你請教。」
這位同事說：「沒問題，隨時歡迎。」
這場會議往下的報告者很多，其中有幾個與市場、業務比較有關的內容，這位新到職的主管都會提出他的問題或看法，內容多數都是有建設性的，但我知道他太急，也太直接了，初來乍到，最理想的策略是「藏拙」，不是急著表現。
不過這也只是一場會議，加上是第一次跟這個人碰面，我也沒有太多留意，只是覺得他要跟這個環境磨合估計得花一些時間。
職場上藏拙的溝通技巧
這件事過去一個月左右，我跟這位新同事有一些工作上的協作關係。我問他進來一個多月了，一切還習慣嗎？他想了想問我：「我不太明白一件事。」
我問他：「關於哪方面的事？」
他說：「為什麼我跟別人討論事情時，對方顯然都會被我說服，但最後他們都不願意按我的方式去做？」
我請他舉幾個例子，然後他講了 4-5 個他跟各個部門溝通的過程，裡面有幾場會議我也有參加，所以大概知道他說的事什麼。
我問他：「你覺得他們是因為說不贏你，所以不說了，還是真的被你說服了，覺得你的方法真的好？」
他想了想告訴我：「其實我不確定。」
我問他：「你的建議很多都很好，考量的面向也廣，但忽略了一些東西，所以溝通經常都是無效的。」
他說：「其實我有感覺，但我不知道為什麼，但我知道你的提案被接受度都是高的，我本來以為只是你比我資深的關係，但想想，你也比我早到 3 個月的時間，所以什麼是我忽略的？」
我說：「你太聰明了，在你展現聰明才智的時候可能會忽略了聽眾的感受。」
他說：「你的意思是我應該內斂一些？」
我沒有直接回答這個問題，但我問他：「如果你是我，我在工作上的表現很不錯，然後今天有個新進成員加入公司，然後經常給你建議，但你口才不如他，所以經常講不贏他，你心裡會是什麼感受？」
他說：「那就接受啊，不然怎麼辦？」
我說：「我問的是你就算接受了，心裡感覺如何？」
他想了想：「嗯….不舒服，我懂你的意思，不過之前我在國外都是這樣溝通的，也沒什麼問題啊。」
我說：「或許是不同公司文化的問題，也可能是跟你互動的人的想法的問題，但他們其實也沒錯，只是互動習慣的問題。」
他想了一會，問我：「那你建議我可以怎麼做？」
我說：「職場不是讓我們一個人展現聰明才智的地方，不能自顧自地展現自己的聰明，而讓其他人顯得很愚笨，這是無助於融入團隊的，除非你所在的環境所有人都能跟上你的聰明才智，否則你還是得留意一下我們這些凡人。」
「或許，你以後給建議時可以稍做些修飾，以前你總用『我覺得你應該要…』，現在我會建議你調整成『我有一個建議，但不確定好不好，想提出來聽聽大家想法..』」
往下我接連舉了幾個他可以調整的措辭，然後一一跟他說明這幾個措辭聽者的感受。
總之，你得先讓對方感覺跟你溝通是舒服的，不會矮你一截，然後讓決定是由對方下的，而不是你靠辯才強加上去的，這樣事情才會順利推進。
初來乍到，藏拙真的是比較理想的策略，
職場不是讓你一個人展現聰明才智的地方。
