【PM下午茶】平平是 PM，但我們好像有點不一樣？– 甲乙方 PM 的真心話 – 寓意科技執行長 Paul

身為寓意科技接案公司的執行長，過去其實也接觸過不少甲乙方的 PM，這次商業思維學院邀請了 Paul 就過去這些年的顧問與執案的經驗，分享甲乙方的 PM 到底有多少不一樣。

身為 PM 的我們，最大的價值就在帶領團隊達成任務

剛好最近一次 fable 辦的 PM Talk，有一段針對 PM 職責解析的精闢對話，出自於從 Facebook 的 PM — Wen 所提出的看法。我認為不管到哪裡當 PM，職責也都是類似的，PM 幾個核心功能，其實就很像帶著一起團隊成員開著在火車一起前進：

其一是負責導正，在火車歪掉的時候，協助火車走回正軌。就如同團隊的開發過程，如果開發的方向歪了，或是會議討論的內容太過發散，PM 最大的價值在於協助導正回重點上。

其二是加速，在火車誤點的時候，用盡所有可能的方法，讓火車加速到達。時程管理就是 PM 的命脈，在所有團隊成員中，PM 是最該對時間敏感的人。不是說不能 Delay，但是所有的工作，都該對時間負責，即使有 Delay 我們也需要知道為何而 Delay，現況又是如何，這樣的解析，便是 PM 最大的價值。

再來是適時裁撤不必要資源，如果沒有乘客的時候，調整班次讓效率最大化。或許很多人會覺得，難道 PM 不用對時程、成本、預算負責嗎？怎麼他都沒有提？原因無他，當一個團隊發揮最大的效能，理論上每個團隊成員都應該負責一部分，在這種狀況下，PM 最大的功用就是做風險與目標管理，也就是在沒有意外的狀況下，讓團隊走到位。我相信這在 Facebook 或許多美國較為成熟的企業，應該是很正常的事，但在台灣的管理文化下，也許較為不易，但這的確是 PM 該負的責任之一。

以上三點是 PM 職責的核心，但我想另外再分享一點：PM的最大功能，是帶領著大家從 A 點走到 B 點。在 A 到 B 點的路上，從買地、設計軌道、建置，最後放上火車來運行，我相信這過程需要非常多的專業，而 PM 的最大價值，在於帶領團隊達成任務，或許這樣講起來有點像是老闆。但，誰說 PM 不能是某個領域內的老闆呢？

甲乙雙方的 PM 都一樣，重點在達成任務，Product 跟 Project 其實也是一樣的，重點也在達成任務。也許 Product Manager 思考的任務跟 Project Manager 的任務有些不同，所以用的方法也有所不同。

在這個數位時代，我們擁有各種不同的數位工具，也因此能組合出各種不同 A 到 B 點的方法，這些都是 PM 的管轄範圍。但有一點特別重要也特別要強調，PM 的工作是負責帶領，千萬別硬要每件事情都親力親為，找尋資源永遠比自己動手更重要。

同場加映另外一篇 Evonne 的火車 vs. 高鐵比較文章，大家也可以來比對看看喔！

雖然核心職責都是達成任務，但甲乙方 PM 走過的路卻不一樣

1. 話語權的掌握，是建立在我們都能放下心態一起合作的共識之上

很多人想到的第一點，應該就是話語權。很多人會覺得在乙方沒什麼話語權，但我挑明放第一點，並不是我認同，反而是我特別想討論這個議題。我覺得在甲方跟在乙方取得話語權的方式很不同，在甲方是要說服老闆，在乙方是要說服客戶。其實都在說服，但有一個很細微的差異，就在 ”你跟我是不是同一國的？” 這個議題之上。很多甲方會覺得因為乙方要顧慮自己的營業成本跟毛利，所以甲乙方會是對立的狀態，而恰巧就是這一個微妙的思考，讓很多乙方會覺得很難跟甲方溝通，導致沒有話語權。

但其實，如果大家懂得企業調性與文化的話，不難察覺有些工作真的必須從乙方的角度去進行，而這樣的工作，就是 ”必須” 外包。既然必須外包，那麼何不找到一個 ”合適” 的夥伴呢？當甲方開始認定自己一定要跟乙方合作，那麼自然就會比較願意溝通，並且找一個合適的夥伴。在這種狀況下，甲乙雙方才會放下成見進行合作，一起對甲方的老闆進行向上溝通，這就會把不一樣的立場轉換成一樣的立場，乙方的話語權也才會漸漸提昇。

所以真要說這點有任何不一樣，至少對我自己的思維來說，我反而建議大家可以多花點時間思考甲方的 PM 需要些什麼進行向上溝通，這樣會讓你看到許多新世界。

2. 一個看得深，一個看的廣；沒有比較好的選擇，但有比較適合妳的選擇

甲方的 PM 大多會在單一的 Domain(領域)較深入，而乙方的 PM 則是會看得較廣，這點是很重要大家必須互相配合的理由。舉個最簡單的例子，就像現在很夯的 martech。在行銷領域，甲方的 PM 對於溝通用戶、營運 Know how，會有很多理解，甚至有很多細節是只有甲方才知道的。但相對的，乙方會知道各行各業的數據分析有什麼差別，每個產業能共同運用的地方在哪，互斥的地方又在哪，也因此，才能創造出跨產業的交流與互利共生的環境。

在數位時代，跨產業交流勢必會越來越頻繁，這也是為何我第一點裡面提到，甲方在未來勢必需要乙方的協助，因為單一公司越來越難包山包海。所以當大家要選擇工作，在甲方或乙方的環境，一個看深一個看廣，你可以依照自己的性格，去選擇想走哪一條路，沒有比較好的選項，但是有比較適合你自己的選項，如果你喜歡，也可以都去嘗試看看，自然會對於各行各業有很多不同的體驗，這對 PM 來說，都是很寶貴的經驗，只要能夠活用，未來的選擇自然都會越來越多。

掌握互助，才能持續成長

我最常跟 PM 聊天的一個議題，就是怎麼把對方變朋友。在這個時代，很多五年前錯誤的決定，移到現在可能就不見得是個錯誤，變化之快速，對大多數人來說，都不好適應，所以這些一樣不一樣，也不見得是永遠不變的道理。但有一點絕對不會變，就是甲乙雙方在未來，勢必得互相合作，多替對方著想，才能成長，如果你願意成為擁抱互助的那個角色，不管是人脈、知識、資源或是成果，相信都能做得比一般人更好，也許過程不如說得這麼容易，但只要大家相信，你們一定能做得到。