如果你問我：「什麼東西對剛上任的主管最重要？」我會告訴你：「信任。」
這個答案雖然老掉牙，但你聽聽我的故事，就會明白了。
對我來說，有關工作的回憶多半都是正面的（我是一個容易把鳥事忘掉的人），但不免也有少數難以磨滅的不愉快情境，其中之一是我有一次成為空降主管的經驗
那時候的我是空降主管，任務是整合部門內的工作節奏，讓大家真正像一個團隊
因為我到任的部門，主管已經出缺一段時間，所以部門同事習慣各自用自己的方法做事，因此第一項挑戰就是整合部門內的工作方式與節奏，讓大家可以對齊。
當我在會議上和大家溝通新的做法時，眼前的景象讓我覺得不可思議
有一半的人正在滑手機！
老鳥跟新主管的下馬威，我見識到了…
我提醒大家把手機放下，會議中應該專注參與
當下竟然有同事回我「有重要的工作訊息進來，如果事情延誤了，你要負責嗎？」
雖然這像是老鳥給新主管的下馬威，但也讓我意識到：這個團隊和我之間還沒有建立起信任關係，這正是我的首要之務。
信任，是一切的根基，空降/新手主管 「6 個」建立團隊信任的秘訣
建立團隊的信任是一個持久且需努力經營的過程，並沒有捷徑或訣竅，需要透過以下方式：
1.公開與明確
做出決策時，有需要在會議上分享自己是根據哪些資訊與數據，解釋背後的原因和考量點。這樣可以逐漸讓團隊成員明白主管決策的思維為何，且藉由持續展現出決策模式的一致性累積信任感。
2.坦率積極
當專案發生問題或者進度落後，應該直接與團隊溝通這些問題，確認原因並討論如何解決。這種坦率和積極的態度可以建立信任，因為團隊成員知道你不會漠視或掩蓋問題，並且願意與他們共同解決困難。
3.主動傾聽
假設察覺到團隊成員對某件事看法不一致。可以主動安排一次小組會議，讓每個人都有機會分享他們的想法，並積極參與討論。讓團隊成員感到被重視和意見倍聽取，促進彼此之間的信任。
4.良好的溝通管道
包括定期的團隊會議、一對一會議、非正式的閒談…。讓團隊成員可以用他覺得安心的方式分享想法、疑慮和提供回饋。不要忽視或批判他們的意見，而是積極地聆聽並尋求共識。
5.建立合作和支持的文化
要鼓勵團隊成員相互合作，分享資源和知識，並互相支持，打造一個彼此支持、互助的工作環境。
6.共同的目標和價值觀
確保整個團隊都理解和共享共同的目標和價值觀。這可以建立共同的認同感和目標導向，增強團隊的凝聚力和信任。
當時花了一季以上的時間，才讓團隊與我的彼此的信任感達到比較理想的水平
有時回想起那段時期，我還會半開玩笑說「應該有留下創傷後症候群吧」。但過程中的努力是值得的，因為也打下後續團隊可以達成目標的基礎。
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全文轉載自「新手主管關鍵的 10 堂課」授課老師李全興 FB 文章
