敏捷思維1：逐步交付，專注創造價值

商業思維百科涵蓋 350+ 篇商業知識文章，帶你打底商業邏輯，搞懂老闆在想什麼，更能思考策略背後的意義

➡️ 商業思維學院所有入學方案皆有包含商業思維百科

逐步交付、逐步驗證

首先要跟大家聊的就是敏捷最常被提到的概念「逐步交付」。

在前一篇文章中我們曾說過面對確定性，縝密的規劃能創造最大的效益，然而面對不確定性，保持彈性逐步精進往往是更好的做法。

交報告的案例

以下我舉幾個逐步交付的常見案例讓大家參考，如果今天你老闆要求你去做一份市場分析報告，但你過去從來沒有做過這樣的報告，所以你根本不知道什麼樣的内容可能才是老闆要的，所以你試著問老闆，但你得到了一個模糊的答案，他說：「你去研究一下別人的市場分析報告怎麼做的，反正我想知道這個產品在市場上的狀況。」

聽完之後你還是一頭霧水，老闆到底是要知道哪些資訊呢？此時，一般我們會有兩種做法，第一種，不管了，先參考網路上找到的市場分析報告，先把該收集該分析的資料都找出來整理一下；第二種，先提出一個agenda跟報告方向跟老闆做確認，看他的回應再決定要補哪些内容。

如果你在職場上已經打滾了好一陣子，你應該知道第二種是比較理想的選擇，先確認agenda，告訴老闆你的報告準備談三件事，確認這是否老闆想看的方向，在確認完後你開始按agenda補一些内容進去，可能是一些數字，一些圖表，或者一些趨勢資訊，然後再拿著這個草稿版去跟老闆對，告訴他細部的內容可能包含這些，老闆看到細部内容，對此表示滿意，不過他建議把第3點直接併入第2點一塊談就好。

經過兩次確認，你已經獲得老闆兩次的回饋，並依他的回饋來修正你的報告，最後出來的報告通常會很接近老闆的期待。

當不確定性太大時，交付的重點在獲得回饋以降低不確定性，讓我們可以更快的修正到正確方向上。

設計師的案例

第二個案例是關於設計師在確認設計稿的場景，大家或許看過幾年前日清食品設計師的搞笑案例，這個案例是這樣的，設計師針對新產品的DM進行了設計，他所提交的設計稿是一個女孩手中拿了日清的新產品，而背景是一片在都市週邊的草地，草地上有些人在野餐，還有兩個小孩在奔跑。

提交給高層後，高層針對這個設計稿給了回饋，第一，女主角的髮色不要黑色，第二，商品的比例要大一點，而且要直接放在手掌上，第三，背景的天空太空了，第四，要一點牧場的感覺，第五，女主角要笑開一點，第六，只有兩個小孩在奔跑太冷清了，放點動物進去吧。

收到滿滿的回饋，設計師馬上提交了第二個版本，沒想到提交後高層的意見更多了，而設計師也因此改出了超詭異的第三版。

這聽起來只是個笑話，但卻是很多設計師遭遇過的真實問題。

這個問題其實也曾發生在我身上，但我不是設計師，我是設計師的老闆。

有一次我們為了舉辦一個新年檔期的行銷活動，設計師動手繪製了幾張設計稿，但被我反反覆覆退了9次，而且每次退稿的理由都不太一樣，但大致都是「我覺得感覺不太對」、「這配色沒問題嗎？」、「我覺得不夠喜氣」、「不知道哪裡怪，但我沒有很喜歡」…我給的這些回饋基本上無助於設計師進行修正，所以後來設計師告訴我說他不知道怎麼改下去，覺得我太難搞了。

我跟他一起討論可能的做法，討論了老半天，最後我先請他告訴我他處理設計稿的步驟，他說除了確認需求外，主要會分三個段落，描繪草圖、針對草圖描繪細節、上色。

圖片來源：https://www.deviantart.com/delucat/art/2017-Story-of-Bloody-Painter-Creepypasta-Original-707297739

聽完後我問他，能不能就分這三個階段個別給我確認，這樣我第一次只要從草圖先確認風格是不是我要的，第二次我可以針對細節做確認，最後一次給我三種配色挑選就好，這樣會不會簡單一點。最少我每次打槍你時都是針對那一次交付的東西，如何？

他聽完之後覺得蠻make sense的，所以我們就按這個方式試驗了一次，發現這種做法確實有助於我們同步彼此認知，往後設計稿的確認，退回再改的次數通常不會多於3次。

透過上述兩個案例，或許大家已經對於逐步交付的概念已經有些基本的認識，接著我一樣透過過往的真實案例，讓大家理解在逐步交付過程中，如何持續創造價值。

本文未完，完整內容請購買學院任一方案，即可觀看商業思維百科

敏捷思維1：逐步交付，專注創造價值