【PM下午茶】如何才能成為一位出色的資深PM? – 寓意科技執行長 Paul

最近不約而同跟幾個前輩聊到關於Junior PM跟Senior PM的劃分，所以特別留下一些看法提供大家參考，經驗之談，不論對錯。依照規矩，我一樣分成三個論點提供給大家，讓大家方便理解。

在談管理之前，先聊聊歷史的借鏡

四書五經中的《大學》曾提到關於人為的修養，裡面的順序分別是格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下，前四個比較像是對於知識以及誠信的修養與校正，而後四個則是大家一定聽過的四個步驟。在現實生活中，這八個行為，有時候不見得是序列式的出現，大多是某幾個事情同時在發生，最常見的例子應該就是修身跟齊家，大概都是大多人一輩子的功課。

但這歷史格言，之所以能奉為經典，絕對不是沒有道理的。我常常提到一個理論：為何PM總是需要經歷挫敗跟苦難？因為沒有經歷挫敗跟苦難，你如何做到感同身受，你如何能理解工程師認為的苦是什麼？或是客戶認為自己講話沒人聽的苦，或是老闆覺得自己孤立無援的苦，當上述講的內容，你逐一都體驗過，那恭喜你，相信你已經在路上了。

在我看來，每個PM之所以想成為PM，大多是希望能夠做到治國跟平天下，這裡指的治國跟天下，可能是在一個公司、團隊，或是在一個產品之上，但各位你們有沒有想過，前面六個步驟，你真心做好了嗎？前四個不說，修身，如能對自身的情緒與期待做到十足的掌控，如果可以，那你就慢慢建立起可以平穩看待利害關係的心態，在談判桌上，最平穩的人往往就是最能掌握局勢的人。齊家，如能協助自己的家人保持情緒跟期待的穩定，面對問題時，家人會知道總有一個最可靠的後盾，漸漸的大家溝通會順暢，相處會順利，進一步也才能讓家裡的每個人分工去保護家庭跟面對問題，不難想像，齊家就是管理的最佳寫照。

所以，談Senior與Junior這個議題之前，光談自我情緒跟面對家庭，恐怕就有一堆值得思考的議題，如若能做好前兩者的功課，那歡迎大家繼續往下看。

Senior的重點不在年資，在於你能調動的資源

是的，對我來說，Senior的重點跟你工作幾年一點關係都沒有，但絕對跟你能調動的資源有關係。一個剛畢業的學生，要籌組一個10人的開發團隊可能是天方夜譚，哪怕有人提供他一筆資金，你要能取得另外9個人的信任，恐怕都不容易。所有PM在這市場上的累積，就在於你是否累積了你的誠信與人脈。這邊提的人脈，不是指只是認識，而是能為你所用的人、信任你的人。

對很多人的理解來說，PM大多的工作都是在發現問題與解決問題，當所有問題跟風險都能迎刃而解，自然我們要做的目標便能逐漸完成，也就是說，PM就是個清道夫，幫團隊開出一條漂亮的道路。但天不從人願，在清道的過程，總是會有各種不同難以處理的坑，入門一段時間的PM可能可以輕易告訴你坑的所在，但卻無法彌平那個坑，讓你無感；而作為一個Senior PM，就是懂得如何解決問題於無形，讓你在還沒遇到坑的時候，那個坑就已經被彌平，而這個靠的往往就是資源調度的能力。

並非要求大家都要解決問題於無形，但至少你要知道在你觀察到問題的同時，能夠提供解法。一開始這麼做，那個解法或許常常容易被推翻，或是實際做下去之後，還是會不成功，但如果你願意一直嘗試，自然逐漸會找到真正的答案，數次的經驗後，你便懂得調度資源來解決問題，以達到成為一個Senior的人才。

舉個最典型的例子來說，常常外包案的PM進到客戶的案，一開始總是沒有話語權，有的甚至業務的話語權還比自己更高，取得話語權往往是許多PM想解決的第一件功課。Junior PM可能整個案子都結束了，還無法取得話語權；進階一點的，可能在案子的中後期，就能取得大家的信任，得到部分話語權；更厲害一點的，是在整個案子中，能做到讓所有人都聽他的，哪怕不同意，也會把意見拿來參考；而最頂尖的，便是在第一次會議中，就取得所有人的信任，甚至會議前，就已經拜會過所有的相關單位。透過你熟識的人脈，或許會更容易取得信任，但這都是一點一滴的合作，建立起的人脈，不是只是認識這麼簡單，這包含了你的每一個承諾，每一次談話，你的信仰、喜好、談吐以及是否在意對方大過於在意自己，如果你能持續累積，成為Senior，確實是時間的問題而已。

最重要的根本，便在於真正的管理

在管理上最難的，莫過於建立文化，次難的是建立制度，而這兩者的目的，為的都是整間公司，大多公司內，執行者的問題都是相對少的，但只要開始有管理者，就會有各種千奇百怪的問題，這也是為什麼有時候一個人做一件事情簡單，十個人做一件事情困難，一百個人做一件事，就絕對不成，原因就在此。而這是一個Senior該去思考的問題，就是如何掌握大局。或許很多人會說，這樣這個角色不就是老闆嗎？是的，在小公司這就是老闆，但是在大企業，這樣的角色只會是個中高階主管，或是一個BU Head，所以PM乘載的，就是一個要大可以非常大，要小又非常細微的管理工作，如同之前看到某篇Evonne的文章提到，PM是個concept，其實不是一個職位，所以Senior與Junior之分，更不用被侷限。

當你開始管理各個管理者，自然就會發覺一種不容易的情境，那就是案子你管，出事我扛。是的，很多人之所以不把工作交出去，為的就是擔心出錯，但這就容易造成團隊難以成長，也因此，一個能承載大家出錯，卻又能持續往前精進的管理者，就是我所期待能出現的Senior，說難不難，說簡單也不簡單，只要你願意嘗試，相信每一個人都能有走到這一步的機會，這就是管理的真諦。別忘了基本功，修身、齊家、治國、平天下，與大家共勉之。