當工作了幾年後，開始帶人，慢慢的當上主管後，開始承擔愈來愈多責任，不再只是對公司每個月的業績負責，甚至也要開始對下一個階段的成長進行佈局和規畫。

除了工作內容的改變外，角色也會開始有所轉變，對內的部分，從本來只要顧好部門內部的事情，開始會接觸到公司的權利核心，同時也會需要處理愈來愈多高階的利害關係人，也要懂得如何把握時機造勢佈局，在公司負責重要的專案，取得必要的資源和未來談判籌碼。

對外從單純的服務客戶，變成要去經營人脈關係，找尋符合公司長期發展目標的合作夥伴，提升公司品牌影響力，共同為公司創造更高的商業價值。

也有可能要開始負責公司的 BU ，對上要對老闆提案商業企畫書，去取得市場發展的必要資源，對下擬定組織架構，安排分配工作給部屬，對外除了要取得訂單外，也可能要開始跟洽談長期合作的供應商、經銷代理商。

這些工作內容和角色上的改變，代表從原本處理確定性高的問題，轉變成要面對不確定性高的問題了。