在學院裡有很多迫切想要改變與提升自我的同學，像是剛上手專案管理的同學會想知道有沒有一些核心能力或態度是必要具備的。因此本篇文章會跟你分享我認為專案經理應該具備的 3 種基本心態，這也是我自己多年的體悟：
「心態先放對，很多事情都能被解決。」
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一、內部歸因，從自己身上找答案
在工作中遭遇問題時，我們總習慣說這不對，說那不對，覺得公司制度怎麼會這樣，同事怎麼不配合，老闆怎麼不可理喻。這些檢討很可能是對的，但你還是得想想「在這個狀況下，我可以怎麼做」。
因為你無法期待別人主動改變，但你可以靠自己做些什麼來改變現狀。
專案經理在工作中總會遭遇到很多挑戰，面對挑戰時，解決方法有千千種，但你施不上力的方法基本上不是方法，那叫聽天由命。如果你真的想解決問題，那你就得把解決問題的鑰匙放在自己身上。
做點什麼來改變現況，做點什麼來影響他人，做點什麼來讓環境更好。如果你只是等，或者在原地抱怨，那你能搞定的事情很有限。
二、負責任，先對自己負責，更有力量對他人負責
過去在接手困難任務時，經常會有人說那種任務叫「屎缺」，失敗率極高，還吃力不討好。
但我的念頭通常是「我能學到什麼」，我會把自己能學到的東西放在前面，如果能學到東西，那最少就不虧了。不過我也不會只思考不虧，我還是希望可以在這個任務中獲得更多，包含晉升機會、更好的報酬、更得老闆信任的角色等等。
不過無論如何，我會先把學習放在前頭，當我能學習，我就有足夠的動機投入困難的任務，若我能進一步爭取到我想要的，那我更能說服自己，這真的是個有趣的挑戰。
別讓自己在心不甘情不願的狀況下接手案子，不甘不願的你，只能發揮平常 70% 的戰力，那絕對不會是你想要的。
先把心境調對，做起事來自然幹勁十足。
三、服務他人，協助他人解決問題
服務他人並不是為了做好人，而是為了做好事。
在《專案管理學程》課程中曾有個同學提問「專案經理應該如何把一群高階主管找來開會？」
我說，如果你是以服務他人的心態處理這件事，那可能是你一一去找他們討論，而不是想方設法想把他們找來開會。
你的目的其實是溝通與共識，把所有人找來開會喬一喬可能是一種方法，但這種做法很難讓你獲得足夠的信任感。如果你是抱持著服務他人的心態，私下先找這些人一一溝通過可能是更有效的做法。
你想一個會議解決，想節省時間，很多時候只是在省自己的時間，而不是站在如何協助他人解決問題的角度思考。
專案中利害關係人很多，每個人遭遇到的問題與困難都不同，幫大家排除工作中遭遇到的問題，讓他們可以好好的投入在專案任務上，這是專案經理最關鍵的任務之一。
當然了，你還是可以透過權力來驅使大家，但服務他人的心態往往能讓你找到更多更有效的方法。
心態影響你做事的方法，先把心態調整好，把解決問題的鑰匙放自己身上，做 PM，不會總是這麼困難。
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