撰文者：KT Huang
摘要
2022是 Covid-19 影響的第三個學年，家長身心壓力大，小孩也面臨學習進度落後以及社交發展遲緩的問題。更不用說擔心染疫的心理壓力，家中有人過世的失落感，以及感受不到陪伴與少了同儕的孤獨感。
因此，科技公司協助家長與孩子面對問題，提供幫助。從加強學習、課外探索到心理治療。
最近疫情有些升溫，包含我在內，想必覺得外出時的心理壓力很大。
但美國更加嚴重，目前為止全美共有 6700 萬人染疫，相當於 21% 的人口都得過 Covid-19。如果台灣的疫情跟美國一樣，相當於我們每天都有 7 萬人確診，且已有 460 萬確診病例。如果我們身處這樣的環境，必定每天都生活在恐懼之中。
而 2022是 Covid-19 影響的第三個學年，家長身心壓力大，小孩也面臨學習進度落後以及社交發展遲緩的問題。更不用說擔心染疫的心理壓力，家中有人過世的失落感，以及感受不到陪伴與少了同儕的孤獨感。
因此，科技公司協助家長與孩子面對問題，提供幫助。從加強學習、課外探索到心理治療。
一對一線上家教，協助改善學習效果
遠距教學使得學習效果大打折扣，因此一對一線上家教需求大幅增加，也變的非常熱門。在紐約證交所上市的 Chegg Inc. 2020 年的營收年增率 57%，訂閱用戶也增加 67%，預期 2021 年營收也會突破歷史新高。GoStudent 在 2021 年募得 2.44 億美金，Brainly 在 2020 年募得 8 千萬美金，而規模相對小的 TakeLessonss，則在 2021 年 9 月被微軟收購。
課外探索學習平台 Outschool
Outschool 是一個線上學習平台，針對 3–18 歲的小孩，提供獨立而專業的課程。有超過 100 萬學員，14 萬個課程。有些是單堂課的課程，也有常態性的課程。
Outschool 的課程包含藝術、程式撰寫與科技、英文、健康、生活技能、音樂、數學…等類別。大多數課程是 30~50 分鐘，每堂課 200~500 元台幣。優點是小班教學甚至是一對一教學，較容易互動及觀察學習狀況。
Outschool =「外面的（Out）學校（School）」。希望透過自主學習，引發孩子的學習熱情，讓他們沉迷在其中，以發揮最好的學習效果。這是一個老師、學生與家長可三方互動的學習平台。家長可以在學生不知情的狀況下旁聽課程，部分課程也有錄影可以事後觀看，同時老師、家長與學生也可以互傳訊息，相互溝通。
Twitter、Alto Pharmacy、Quizlet 與 Outschool 合作，員工的小孩可以在上面找到合適的課程，從數學、繪畫到 Minecraft，都有相關課程可參加。從 Covid-19 爆發，學生在家上課後，Outschool 的會員數量大幅增加。而且根據 Outschool 內部的資料指出，在去年 9 月回到教室上課後，這些會員仍舊在下課後或週末的時間選修課程，持續學習。
這對 Outschool 來說是好事，證明他們的課程內容有吸引力，學生願意持續上課。這也表示家長能夠利用 Outschool “填補” 孩子的空閒時間。
除了強化學習外，家長也需要臨時照護(daycare)，或者是心理諮商的協助，以解決家長本身與小孩的心理健康問題。Cleo 與 Brightline 這類的公司挺身而出，提供服務。
教養諮詢與照護中介平台 Cleo
Cleo 媒合個人教練與家長，輔導家長從備孕、懷孕到教養 12 歲以下兒童的各種疑難雜症。Cleo 的社群讓父母可以在網路上找到與自己情境類似的家長，相互討論，並有個人教練帶領，協助父母度過養兒育女的各種難關。
除了原有的教養諮詢， Cleo 也在 2020 年推出照護中介的服務，與 UrbanSitter 等公司合作，協助父母找尋臨時保母或臨時照護。
遠距醫療服務平台 Brightline
有些家長能在家遠距工作，得花很多時間寫電子郵件與電話會議。有些家長要外出工作，不得不讓小孩獨自待在家中，用平板與筆電度過一天。如果孩子年齡較小，則雙親可能就得被迫離開工作崗位，照顧小孩。
少了學校或朋友的陪伴，家長又無力照顧，使得兒童與少年的發展出現問題。例如注意力不足、過動、憂鬱症、行為異常等等。這類的健康與行為發展問題，不至於致命，但卻為家長帶來很大的壓力，同時也成為家長心理壓力的來源之一。
這也帶來公司的困擾，員工無法專心工作，甚至因此離職。Brightline 與公司合作，提供心理治療服務，協助解決家長與小孩的心理問題。Brightline 透過 App 提供三種服務，
– Connect+ 為照顧者提供建議與引導，互動式的練習，也可透過 App 與個人教練進行線上談話(on-demand chat)。
– Coacing 由專業的行為健康教練，協助小孩與青少年完成每天的挑戰，已完成生活技能為主的教育訓練。
– Care 小孩與父母能透過視訊，與精神科醫師、心理醫師、語言治療師…等專業醫療工作者交流，甚至進一步安排就診。
與 Brightline 類似的公司還有 Hazel Health 與 Daybreak Health。
Hazel Health 在學校護理站與家中建立虛擬診所，讓學生與醫師能進行遠端看診。Hazel Health 與美國超過 40 個學區合作，服務學區內的 150 萬名學生。醫生在遠端看診完後，可在學校開立處方箋，或經父母同意後，打電話到附近的藥局建議用藥。除了一般疾病之外，Hazel Health 也協助處理心理相關問題例如壓力、焦慮以及逃避社交等行為。
Daybreak Health 則在 2020 年 2 月創立，透過線上諮詢服務，解決少年(youth) 心理上的問題。家長與家中的小孩可以跟心理諮商師預約，進行 4~10 週甚至更長期的心理諮商。每週安排一次為時 50 分鐘的諮商，每個月收費 440 美金，若一次支付 10 週的費用，則收費 990 美金。
小孩需要高品質的陪伴，需要投入父母最稀缺的資源
在學習的過程中，老師可以引導學生解決問題，提問，實作。孩子與同儕間的互動、團體合作，甚至爭吵，都有助於發展健康的身心。遠距教學無法解決這些問題，遠距醫療也只能解決部分的問題。如果家長能夠給孩子充分的陪伴與支持，心理上跟學習上的問題就能大幅改善。但時間與金錢是家長最稀缺的資源，能兼顧兩者的少之又少
這很難，教養小孩從來都不是一件容易的事。
關於 KT
科技人，帶著研發精神的商業開發者。歷任面板業產品經理、新創公司產品總監、台達電產品規劃。現為中國上市公司海外市場總監及多家公司策略顧問。擅長海外市場拓展，結合商業模式，分析科技業走勢。我長期在科技業工作，關注科技趨勢，也喜歡研究各種商業行為。KT 是我的英文名字，同時也是 Key Technology 的意思。我期許自己選出有興趣，有靈感的新聞與議題，提出我的看法。後續每周固定出刊，分享我的觀察與心得。如果你對這類的議題有興趣，歡迎關注我的文章。
