不知道大家有沒有這種經驗。
在公司會議當中，只要有人把業績不好，這把尚方寶劍拿出來，大刀亂揮，檢討你的工作績效，你的任何回應，似乎只是為自己找藉口。
又或是，當業務衝回來開心的說：「趕快我接到3筆訂單，業績600萬，需要夥伴一起支援」此時你若開口說，可是我最近都加班到1點，好久沒陪家人了…就顯得自己不專業又個人主義。
業務話語權大於幕僚，不是職場常態嗎？
你一定想說，業務話語權大於幕僚，這不就是職場常態，又或是溝通問題嗎？
我認同這是溝通問題，但要解決溝通問題，前提是，要找到彼此的共同語言。
要找到彼此的共同語言，必須先了解公司創造價值的知識，包含，商業思維跟數據脈絡。
從以上創造價值的運作流程，尋找自己與他人溝通的切入點，改變以職位定義話語權的常態，讓話語權建立在價值上，而非職位高低類別。
反轉鄙視鏈的優勢？
1.維持自己的工作節奏
自己的工作節奏，自己守護！
在 Gipi 老師的 OTPR 這本書中，很重要的觀念是，明確掌握自己的時間，做最有效的運用，也避免自己隨便被插件，接下無法負荷的工作量。當我們以商業思維、數據脈絡為溝通靠山，就能握有更強的話語權，大大降低被差件，或是有苦難言的狀況。
2.真正替公司創造價值
團隊內，大家都有各自立場，常常會覺得自己的東西最緊急、最重要，但當我們以具有商業思維的角度，帶大家釐清每件事的輕重緩急，此時我們就在帶領大家，一同往為公司創造價值努力。
如果盤點完，確實你的工作超量，你也更能站住腳，適時的提議補人，或刪減其他當前較不重要的任務，讓自己的每項任務，都能替公司帶來正向價值。
反轉鄙視鏈3步驟
每堂超級幕僚課的開頭，老師們都會說：「超級幕僚，用對力氣，聰明努力，成為主管跟老闆都信賴的神對友。」很多人賣命努力工作，但力氣放錯地方，努力錯方向，就像上篇文提到的，提供錯價值，最終只有苦勞沒有功勞，還是白忙一場。
接下來我會分享課程中，讓我非常有收穫的一段內容，結合我自己的實踐歸納心得，內容以超級幕僚學程中 Gipi 剖析公司內的鄙視鏈為延伸，以及如何把雙方的對話，拉到相同價值水平，展開公平的比較，讓你能用大家認同的角度，為自己發聲。
1.分辨價值的層級
開頭的舉例你應該也明顯感受到，當你的發言是以公司業績為主，相對能得到大家的重視跟認同，也能大大凸顯你的工作專業，但各種問題之間到底有甚麼差別，是否有不同權重之分，過往我們通常是雲裡看霧，只能猜測。
在超級幕僚學程中，Gipi 分享在企業內，有一條價值鄙視鏈，劃分了價值的重要層級，從「公關問題」往下至「客戶問題」，在到「營收問題」、「成本問題」、「部門問題」，最後才是「個人問題」。
當你所談論的問題越上方，越是大家所共同關注，也是公司在上位擁有權力者，最迫切關注的議題。
How To Do
在與業主互動時，不論是第一次見面，或是合作一段時間，對方若談了很久，還是沒聚焦方向時，把關注點切回客戶、營收、成本問題，對方就會瞬間清醒，從發散變聚焦，因為這些議題正是他最重視的。
而後根據他的需求，提出如何達成營收目標，以及降低成本的解方時，因為談論的問題都在上層，業主也能更相信，未來我所提供的價值。
在清楚鄙視鍊的順序後，我們在日常中的應用，需在對話中詢問、聆聽，探索對方所關注的價值，進而做出判斷。
2.雙方拉到相同層級
價值不對等的兩個東西，無法做出公平的評斷，就像你很難回答，如果媽媽跟女友同時掉進水底，到底要救誰這個問題，我太難了我，但當我們清楚看到，價值鏈的上下關係後，接下來就是轉譯的過程，把你的問題轉譯，與他拉到相同層級。
How To Do
當老闆說：「你可以先做官網改版嗎？我覺得這是門面，很重要，一定要先做。」
●過往，還不清楚價值鏈時
我們可能只能說，可是我現在手上有很多專案在跑耶，聽起來像在抱怨，卻無法說服老闆改變決定，還是只能摸摸鼻子，先做再說。
●現在，搞懂價值鏈後
我們可以說：「收到，老闆我盤點一下手上的工作，比較一下他們之間的產值跟重要性，再跟你報告。」
盤點完的報告：「老闆我手上目前有產品頁、廣告再跑，這兩個項目，目標是兩個月達到300萬，目前若插入官網，會直接影響我們原先的進度。」
官網很重要，但還有別的項目直接影響，價值層級更高的營收問題，此時老闆可能就會改變決策，請你以原先進度為主。
相同的價值層次，通常數字大的就能獲得重視，任務之間的權重、輕重緩急，就會非常明確。
3.具體闡述價值
在上面的案例，我具體的寫出，原本工作項目的價值300萬這件事，通常當你用相同的價值層次，與對方溝通時，老闆心底也清楚，哪個比較重要，但若溝通的對象是，不同部門，或是愛Diss你的同事，彼此有各自堅守的立場，要加強說服力為自己背書，建議使用SMART原則來闡述。
How To Do
建議可以用表格或方案比較等方式，並加上結論建議，強化資訊易讀性。
方案一：現在以 B 方案，和其他已經再談的KOL、平台合作，需要多約 2 天的時間，到發布日也還要看對方狀況，但有機會為我們多創造10萬曝光。
方案二：維持 A 方案，明天就可以啟動，但啟動的人數比較少，目前預估只能啟動名單內，約 30% 的人。
結論，如果今天下班前，有談定KOL可以在這周發布，建議可以先等他曝光，為我們暖身後，再跟著啟動，若今天尚未能談定，我們可以先啟動A方案。
把複雜的問題，詳細拆解後，量化具體比較，並給予最終的結論，讓你的提議更有說服力。
很多認真的工作者，是負責的好員工，卻因為溝通上的不擅言詞，導致自己忙到爆，身體出狀況，或是心情受委屈，希望看完這篇文章的你，可以更了解企業所重視的價值，不管現在的你，處於鄙視鏈的上方或下方，在溝通上，運用商業思維，找到自己工作價值的數據脈絡，不當爛好人，也不當受氣包，成為主管跟老闆都信賴的神對友，真心的自己感到驕傲。
