每當我換到一家新公司任職或輔導一家新企業時總會有人問我：
「Gipi，為什麼你能這麼快掌握我們的狀況，甚至比在公司任職多年的員工都還清楚？」
我的回答是：「我知道企業經營的本質是什麼，而我也知道要從哪些數據來獲知一家企業當前的狀況與可能的問題，接著我會藉由提問來證實與釐清我的猜測。」
因所屬產業與企業發展階段的不同，企業的目標、策略或許會有所差異，但一般跳脫不了追求長期利潤、成長、效率等方向，而看重的數據也大多與客戶數、占有率、營收、成本、利潤率相關，數據的脈絡並沒有太大的差異，但關注的數據與運營方法則會有顯著差異。
要掌握一家公司的現況，首先，必須要先看看公司的關鍵數據，接著去了解創造這數據的過程，也就是目前的營運方法，接下來又有什麼樣的策略規劃。透過掌握數據、運營方法與策略，便可清晰的掌握一家公司的現況。
如上圖，如果公司經營的關鍵數據是毛利、淨利、每月業績、回購率，現在這幾項數據的表現分別是毛利60%、淨利40%、每月業績200 萬、回購率40%，而針對這幾個關鍵數據，目前我們有以下三種作法，舉例來說：
❶ 與10 家以上的供應商維持關係，確保原料經過充分比價與議價。
❷ 全面採直銷模式。
❸ 針對舊會員進行回購促銷，確保回購率。
在新的年度，公司訂下了新目標，希望有效提升幾個關鍵數據，毛利65%、淨利42%、每月業績250萬、回購率45%。為了有效達成目標，團隊討論了一些新作法，分別如下：
❶ 保留→與10 家以上的供應商維持關係，確保原料經過充分比價與議價。
❷ 更新→除直銷模式外，也發展代銷模式，並於半年內拓展20 個代銷通路。
❸ 保留→針對舊會員進行回購促銷，確保回購率。
❹ 更新→推動會員分級制度，給予高級會員更高的折扣與福利。
透過釐清關鍵數據、確認目前運營方法以及策略方向的過程，你是否對公司有了更深入的了解呢？
再舉一個例子，當我們看到公司的淨利率是40%，而同業的淨利率大多只在20-25%上下時，40%就是個顯著的特點，透過提問與公開的資訊，你了解公司是藉由人工智慧的引入與流程再造大幅提升了人均生產力，同時壓低了人事成本，才能創造出高於同業的利潤率。接著，深入了解人工智慧與流程再造是做哪些事，你對公司現況的掌握就多了一些。
所謂的行業知識，說白了就是精熟以下三項：
❶ 你了解這個行業經營的關鍵數據。
❷ 你熟悉創造這些關鍵數據的運營活動。
❸ 你知道該如何調整運營活動來改善關鍵數據。
熟悉與掌握數據的人，一般來說對公司的掌握度更高，也往往能創造更高的價值。